万博CN · 信息处理说明
在万博CN，你的信息被这样处理
访问万博CN的栏目、翻阅帮助文档，或者写一封邮件来问一个问题，都会留下一些痕迹。你会读到这些信息具体是什么、用来做什么、保存多久，以及你想查看或更正的时候该找谁。
当前版本 v1.4
适用范围
从首页的双版本对照，到中文版与规则库、更新故事、帮助中心，你在万博CN各个栏目里的浏览与点击，都落在下面描述的处理方式之内。
通过搜索引擎、朋友分享的链接或者合作方的页面来到万博CN，同样从进入页面的一刻起适用。如果你后来写邮件、申请电话回访，这些沟通中产生的信息也一并适用。
信息类型与来源
万博CN接触到的信息来自三个方向。三类信息的用途各不相同，下面分别说明。
给客服邮箱写信、申请电话回访、反馈某条规则或帮助文档的问题时，你会留下称呼、邮箱地址，以及信里描述的具体情况。是否留下电话号码、方便接听的时段，由你自己决定；不写也不影响我们回复。
打开某个栏目、展开一段折叠内容、用章节索引跳转，服务器会记下访问的是哪个栏目、大致停留时长、从哪个入口过来。这些记录以汇总为主，用来判断哪些索引位置更常被使用。
为了让双版本对照和分类标签在手机、平板上都能正常展开，我们会获得浏览器类型、屏幕尺寸、系统版本和大致网络环境这类粗粒度信息，用来判断哪类设备访问时更容易遇到显示问题。
使用目的
上面三类信息只服务于下面四件事，不会挪作其他用途。
- 回复你的咨询与反馈 你提出的内容纠错、版本核对或者下载后的疑问，会由对应的整理人员回答，必要时约一个电话时段。
- 改进导航与索引 哪些入口常被点击、哪些章节常被跳过，会影响我们对标签顺序和折叠位置的调整。
- 维护帮助文档与规则档案 咨询中反复出现的问题，会被整理成新的帮助文档条目，补进帮助中心第二栏对应分类。
- 保障站点稳定运行 设备与访问记录用于排查页面打不开、标签错位、锚点跳转失效这类技术问题。
保存与安全
信息只为完成上面四件事而保留，用途结束后按批次清理。咨询邮件在处理完毕后会留存一段时间，方便你之后追问同一个问题；访问记录多以汇总形式保留，供分析栏目使用。
接触信息的人按角色划分：内容编辑处理读者来信，帮助文档维护人员整理咨询中的共性问题，前端体验与维护方查看访问记录与设备信息。信息在传输过程中加密，账号按角色分级，关键操作留有记录，备份定期检查。
关于保存时间的具体安排
不同类型的信息节奏不一样。与一次咨询相关的来信，通常在你的事情处理完毕、且不再有后续追问之后清理；汇总类的访问统计保留时间更长一些，因为要用来观察栏目改动前后的变化趋势。
如果你希望某封来信在处理完成后提前删除，可以在邮件里直接说明，我们会在回复中确认。
访问、更正与联系
想确认我们这里有没有你留下的信息，或者发现当时写的邮箱、称呼有误，写一封邮件说明即可。在信里提到你此前使用的邮箱和大致联系时间，能帮我们更快定位到对应的往来记录。
客服邮箱在工作日 10:00-18:00 内回复。如需电话回访，可在邮件中注明方便接听的时段，我们会按你给出的时间联系。内容纠错、版本核对、帮助文档补充与合作咨询，都可以走同一个邮箱，也欢迎从反馈通道选择对应类型。
更新说明
站点新增栏目、调整帮助文档分类，或者联系方式有变化时，这段说明会一并更新。版本号按变化的幅度递增：澄清措辞、修正错字这类调整递增末位数字；涉及信息类型或使用目的的变化，递增主版本号。
如果某次调整会影响你已提供信息的处理方式，我们会在说明顶部直接标出，并在客服回复中一并告知。你可以把当前版本号 v1.4 记下来，方便日后对照。
与本说明配套阅读的，还有 访问须知 中的站点使用与下载注意事项。